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Combien de temps dure le concours ?

Aux Pays-bas, le concours débute le lundi 13/09/2021 (09h00) et se termine le dimanche 31/10/2021 (23h59).

En Belgique le concours débute le lundi 27/09/2021 (09h00) et se termine le dimanche 28/11/2021 (23h59).

Puis-je participer plusieurs fois au concours ?

Le code EAN vous permet de participer une fois pour chaque produit Stimorol acheté. Ce code EAN vous donne accès aux questions du concours.

Si j’ai déjà remporté un concours, puis-je encore gagner une deuxième fois ?

Pour chaque paquet de Stimorol acheté, vous pouvez jouer une fois en utilisant le code EAN au verso de l’emballage. A l’inscription, une preuve d’achat vous sera demandée sous la forme d’un ticket de caisse. Conservez-le donc précieusement !

Comment le gagnant est-il choisi en cas d’égalité ?

Il y a égalité lorsque, dans le même créneau horaire, plusieurs joueurs donnent la bonne réponse aux questions de connaissance et s’ils ont répondu aussi vite. Le joueur ayant participé le premier dans le créneau horaire concerné sera proclamé vainqueur du concours. La vie appartient à ceux qui jouent vite !

Comment recevrai-je mon prix ?

Si vous gagnez, nous vous contacterons par e-mail (gardez donc un œil sur votre boîte mail et votre dossier spam !) en vous demandant de fournir votre adresse via le formulaire du gagnant. Nous vous enverrons ensuite votre prix par courrier à l’adresse indiquée. Chaque gagnant dispose de deux semaines pour transmettre ses coordonnées après l’envoi de l’e-mail aux gagnants. Si nous ne recevons pas les données dans ce délai, la victoire expire et le deuxième gagnant du même créneau horaire est proclamé vainqueur. Bref : lisez vos mails à temps !

Combien de temps faudra-t-il avant de recevoir mon prix ?

Tout comme dans une remise en jeu, il est possible que le prix se fasse un peu attendre. Une fois le formulaire du gagnant complété, nous nous efforcerons d’envoyer chaque prix dans les quatre semaines. Plus vite vous remplissez le formulaire, plus vite votre prix vous sera envoyé.

Attention ! Si vous avez choisi une Playstation 5 comme prix, elle ne sera livrée que lorsqu'elle sera de nouveau en stock chez le fournisseur. S'il n'est pas en stock avant le 31/12/2021, nous vous enverrons un chèque-cadeau Coolblue de la valeur de la Playstation 5.

Quelles sont les règles du jeu, et où puis-je les consulter ?

Les règles du jeu sont disponible sur le website. Vous pouvez aussi adresser une simple demande écrite à : Mondelez Belgium SPRL – Service Consommateurs, Stationsstraat 100, 2800 Mechelen, Belgique. Les frais postaux afférents à cette demande ne seront pas remboursés.

Dans quels cas ma participation peut-elle être refusée ?

Les participations qui ne contiennent pas toutes les données demandées (prénom, nom de famille, adresse e-mail) peuvent être considérées comme non valides et n’obtiennent donc pas de points. Game over aussi en cas de soupçon de fraude, sous quelque forme que ce soit.

Puis-je utiliser différents emballages de Stimorol portant le même code plusieurs fois ?

Oui, c’est possible. Vous ne pouvez jouer qu’une seule fois par produit Stimorol acheté.

Que puis-je faire si le site Web ne se charge pas ?

Commencez par vérifier que votre connexion Internet fonctionne, et changez de navigateur si possible (qui sait, peut-être s’agira-t-il d’un « changement en or »). Si le site Web ne se charge toujours pas, veuillez contacter l’un de nos collaborateurs : depuis une ligne fixe au numéro gratuit 00800 800 13457 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) ou par le biais du formulaire de contact.

Que faire si je n’ai pas reçu d’e-mail ?

Il arrive que des e-mails n’arrivent pas à destination, mais sachez qu’uniquement les gagnants recevront un e-mail de notre part. Vous avez donné une adresse mail correcte, et l’e-mail ne se trouve pas dans votre boîte de réception ni dans votre dossier spam ? Alors, contactez l’un de nos collaborateurs : depuis une ligne fixe au numéro gratuit 00800 800 13457 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) ou par le biais du formulaire de contact

Que faire si je n’ai pas reçu mon prix ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre prix (Playstation 5 exclue) quatre semaines après avoir rempli le formulaire du gagnant, veuillez contacter l’un de nos collaborateurs. Depuis une ligne fixe au numéro gratuit 00800 800 13457 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) ou par le biais du formulaire de contact.

Pourquoi ne puis-je pas participer si j’ai moins de 16 ans ?

Ce concours est ouvert à toute personne habitant en Belgique et âgée de plus de 16 ans au moment de sa participation au concours. Étant donné que vous avez moins de 16 ans, nous n’avons pas le droit de conserver vos données et nous ne pourrions donc jamais vous contacter en tant que gagnant. Vous pouvez toujours demander à une personne plus âgée de participer au concours avec vous.

Mon code EAN ne fonctionne pas ?

Vérifiez bien que vous avez recopié correctement le code indiqué sur l’emballage. Ce code contient des chiffres. Vérifiez également que personne d’autre n’a utilisé ce code dans votre famille, car chaque code unique ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si votre code ne fonctionne toujours pas, contactez l’un de nos collaborateurs : depuis une ligne fixe au numéro gratuit 00800 800 13457 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) ou par le biais du formulaire de contact.

 

Où puis-je trouver le code EAN ?

Vous trouverez le code EAN sur l’emballage de Stimorol comme indiqué sur la photo.

Stimorol_ean

EAN code = 1234 5678

Quand est-ce que je gagne ?

Lorsque tu réponds correctement aux questions de connaissance et le plus rapidement. Si plusieurs participants ont donné, dans le même créneau horaire, les bonnes réponses aux questions de connaissance et ont répondu aussi vite, le gagnant sera celui à avoir participé en premier lieu pendant le créneau horaire.

Nous suivons le temps que les gens mettent à répondre aux questions de connaissances. C'est ainsi que nous déterminons qui sont les gagnants :

  1. ”Grand gagnant". La personne qui répond à tout correctement et aussi le plus rapidement.

  2. “Petit gagnant”. La personne qui a également tout correctement mais qui a répondu un peu plus lentement que le "grand gagnant".

Par semaine, un "grand gagnant" et deux "petits gagnants" sont désignés. Une semaine s'étend du lundi matin 00h00 au dimanche soir 23h59.